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Refurbished Computers

Refurbished Computers for businesses and professionals, certainly allow you to save up to 60% compared to the price of a new product of equal performance

Refurbished Computers with appropriate settings of the operating system and hardware upgrades, can equal performaces of higher-end products without engaging the operating system with applications that instead of making it more powerful, slow down the operation by adding unnecessary work cycles to microprocessors.

Money has a value and our companies consider that it is an excellent opportunity to renew the machine park taking advantage of the possibility to have the best with Refurbished Computers being able to save on the purchase and replacement of new machines often not necessary to obtain better work performance.

The need for a new Personal Computer, does not mean needing the latest model just released, but means having the need for a machine that can develop greater speed, give security in its use and at the same time allow us to be able to find ourselves with a hardware completely revised and perhaps upgraded in its basic components.

Refurbished products are disassembled, verified, completely cleaned undergoing a process that is usually used during production cycles making among other things the machine completely sanitized, and if the desktop computer is not branded is replaced the case (the casing of your PC), is checked the power supply, is replaced the thermal paste on the components subject to increased overheating and is mounted a hard disk SSD 256 Giga that allows you to safely use the machine with Microsoft operating systems allowing it to express the maximum performaces, is controlled ram and if less than 2 Giga bytes you will be asked to expand at least to 4 Giga bytes (essential minimum condition to maximize performance) even if you want to have the operating system Gnu / Linux Ubuntu Desktop Long Term.

With the Refurbished Computers can be included operating system licenses if you want Microsoft Windows 10 Professional, otherwise the machines will come with an operating system Gnu/Linux Ubuntu Desktop Long Term that provides five years of safe and stable updates to make envy to other operating systems emblazoned.

The operating system Gnu/Linux Ubuntu LTS will put your hardware in a position to enjoy performance that will allow you to develop with motherboards not quite the latest generation also being able to take advantage of an immense container of open source programs freely installable that will give the possibility to use often better if compared to paid software.

The use of Refurbished Computers is an eco-friendly choice that helps the planet and meets the needs of many professionals who would like to save money and at the same time be able to reuse computers that, if verified and upgraded in the correct way, can still develop speed and security in the work for many years to come.

Recovering a computer and its components prevents them from ending up in landfills and contributing to pollution with the hazardous materials it contains.

WHAT ARE THE PROCESSES THAT A COMPUTER UNDERGOES WITH RECONDITIONING ?

The computer that arrives at our facility is immediately viewed from the outside and completely disassembled including its power supply.

The motherboard will be cleaned with a liquid particularly effective having previously deprived of the CPU, memory and any video cards and accessory cards with the subsequent replacement of the battery buffer.

The cpu is reclaimed from the thermal paste and the fans of the machine are verified and cleaned first with an alcoholic solution and then with a liquid maintenance for pla

Refurbished Computers

stic materials as well as lubricate the mechanics with an oil spray that allows optimal rotation without friction.

Memories are checked and more attention is paid to any residual oxide that may have formed over time by performing a complete removal.

Also the power supply, for refurbished computers, is disassembled and completely reclaimed operating also on its fan, in the same way as the other fans have been treated.

A component of the motherboard that manages the hard drives etc and is the controller that usually nobody thinks of is the heat sink that is disassembled, removing all traces of thermal paste and providing for its replacement allowing for better efficiency for heat disposal.

After this step, everything is reassembled inside a new case if the machine was assembled or the same case, which has undergone a complete sanitization cycle, if the machine is branded.

The hard disk is replaced with a 256 Giga bytes SSD disk already pre-installed and ready for the tests that the computer will undergo and if it has less than 4 Gigabytes of memory we will implement the difference to bring it to the minimum necessary observing an increase in performance during its use.

At the end of all the work on exposed, the reconditioned computers will be tested with a stress cycle to have a guarantee of functionality after having previously set the bios according to appropriate specifications.

NOTEBOOKS AND SERVERS CAN BE RECONDITIONED?

NO, for reasons of time and therefore costs that would be charged to the customer, we do not recondition other equipment if not only and exclusively PC DESKTOP, then we exclude the reconditioning of notebooks (laptops) and other equipment.

IF THE COMPUTER DOESN’T TURN ON CAN WE RECONDITION IT ?

When a computer does not turn on, if we have not opened it or had it opened by some inexperienced person, it is likely that the fault is to be found in the power supply and then we can probably see it working again.

Our staff uses bracelets connected to the ground to operate inside the computers preventing the electrostatic energy to damage the components; this precaution not being used by most of the improvised technicians who decide to operate on the electronic components, can damage it irreparably not being able to guarantee the success of the reconditioning and then the stable functionality of the machine.

Refurbished Computers must work perfectly in a state of speed and stability to allow an adequate and satisfactory work of the user, we are not talking about the usual technical computer assistance.

In this case, for complete transparency, we believe it’s useless to ask for reconditioning to avoid a minimal cost that would be charged anyway.

DO YOU OPERATE ALSO ON OTHER TERRITORY ?

CERTAINLY YES, our company also operates on other territory.

WHAT IS THE COST FOR THE RECONDITIONING OF A COMPUTER ?

The reconditioning of a computer implies a cost of 250 Euro and includes a buffer battery, an SSD disk, verification and remediation of hardware, an operating system, already by us, pre-configured with installed a minimum of software for a study and professional use as Libre Office which is compatible with the Microsoft package, Adobe Reader, Gimp for graphic realizations, Inkscape for 3D graphics, Diagram Editor which is a powerful program for the graphic schematization of operational flows, Google Chrome, Firefox and the basic packages released with the installation of the operating system Gnu/Linux Ubuntu LTS.

As for the software packages pre-installed on the Refurbished Computers, with the Microsoft Windows 10 Professional operating system, Gimp, Inkscape, Adobe Reader, Libre Office, Google Chrome, Firefox and all the packages that Microsoft releases during installation will be installed.

The case will not affect the estimated price because if it were not to be replaced as the case brand, with the additional work that will be done for its sanitation, for the various custom connections etc., will cover the cost of the new case for cycles of time of work of our staff. Refurbished Computers

Any hardware upgrades of memories and power supplies, as a result of the fact that our company does not intend to earn on the hardware purchased, will not be economically supported by us, but we will reverse in copy, the purchase invoice that will be sent by our supplier with enclosed our invoice downloadable accounting by the customer that must be paid in advance to allow us to get the goods.

We will agree with the customer the mode of purchase and we will be able to advise him where to find the components in a quick and safe way if he intends to provide independently.

If the customer for their computers reconditioned, wanted the operating system Microsoft Windows 10 Professional, must declare by email when signing the contract for reconditioning computers and must promptly communicate all the product-id necessary for product activation once installed the SSD disk with that operating system.

In case of failure to declare and / or communication of product-id, the machine will be mounted on the SSD disk with Gnu / Linux Ubuntu LTS pre-configured by us.

If the customer, by his choice, should decide before returning the computers, to replace the operating system Gnu/Linux Ubuntu LTS with the Microsoft operating system, the replacement of the SSD disk will involve an additional expenditure of 25 Euros plus the cost of the Microsoft ORIGINAL license for each computer on which our technician will have to intervene.

CAN I REQUEST THE INSTALLATION OF OTHER SOFTWARE ?

Certainly, you can request on Refurbished Computers, the installation of other software on Microsoft systems as long as it is delivered the digital media (original DVD-ROM) but will not be made or customizations, nor will be made configurations of these programs and must be proven the full originality with serial numbers issued by the manufacturer and the cost for each program installed will be 12 euros each.

CAN I REQUEST THE INSTALLATION OF A PRINTER ?

The operating systems have pre-installed a PDF printer and the problem that often occurs is the lack of hardware that would not allow us to test the full functionality, so it is not possible to request the installation of a printer that you can do comfortably at your studio or your company in a few minutes, once reconnected the machine to your workstation.

We strongly recommend that you connect the printer to the computer and turn it on after the operating systems have been fully booted up, to allow them to be perfectly recognized and to avoid using configuration CDs if the printer is recognized regularly and shows full functionality.

We would like to remind you that every installation contributes, for Microsoft systems, to weigh down the internal registry often slowing down the processes of use and we want the Refurbished Computers to always work at the maximum of their possibilities to satisfy the user.

CAN I REQUEST THE CONFIGURATION OF THE NETWORK CARD?

All refurbished computers are connected to our internal network during testing, which uses standard DHCP in order to fully upgrade operating systems before the final test.

This configuration is automatic for operating systems and therefore usually standard for those who connect the computer to their network.

We don’t customize network cards but, we can configure any IP, Subnet mask and Gateway according to your specifications at a cost of 5 Euros per network card (sometimes there are computers that have more than one).

Obviously, no domain will be configured but, if requested by the customer, the workgroup to which the machine will belong will be configured.

CAN I REQUEST THE INSTALLATION OF ADDITIONAL HARDWARE SUCH AS VIDEO CARDS AND MORE?

Refurbished Computers are prepared to operate at their maximum performance never trying overclocking or other things that could compromise the stability of use over time.

If you need to install a video card or a network card, these components can not be used but must be NEW and accompanied by an invoice that the dealer has issued you with all the accompanying hardware.

The time that is often spent on troubleshooting a faulty used component would increase the cost of reconditioning the computer and would not be satisfactory for you.

The installation of these additional components has a cost of 5 Euros each including the installation of any manufacturer’s drivers if the operating system does not recognize it independently.

HOW CAN I SEND AND COLLECT MY COMPUTERS ?

The S.H.A.D.O. GROUP srl, our Italian partner company, will tell you where to send your computers for reconditioning operating in an office near Rome (Italy).

Will be agreed with the technicians of S.H.A.D.O. GROUP srl the withdrawal of your computers to be delivered to a courier with whom you have made arrangements because the costs are your responsibility.

The day of the withdrawal of computers, will be indicated by email as soon as the machines will be fully ready and you can make arrangements with your courier for date / time.

Our consultants are at your complete disposal, if you are seriously interested do not think and contact us

Computer Ricondizionati

I Computer Ricondizionati per le aziende ed i professionisti, consentono sicuramente di risparmiare fino al 60% rispetto al prezzo di un prodotto nuovo di pari prestazioni.

I Computer Ricondizionati con opportuni settaggi del sistema operativo ed upgrade hardware, possono eguagliare performaces di prodotti di fascia superiore senza impegnare il sistema operativo con applicativi che invece di renderlo più performante, ne rallentano il funzionamento aggiungendo inutili cicli di lavoro ai microprocessori.

I soldi hanno un valore e le nostre aziende considerano che è un’ottima occasione per poter rinnovare il parco macchine sfruttando la possibilità di avere il meglio con Computer Ricondizionati potendo risparmiare sull’acquisto e sostituzione di nuove macchine spesso non necessarie per poter ottenere prestazioni di lavoro migliori.

PRENDI CONTATTO CON NOI

La necessità di un nuovo Personal Computer, non significa aver bisogno dell’ ultimo modello appena uscito, ma significa avere l’esigenza di una macchina che possa sviluppare velocità maggiori, dare sicurezza nel suo utilizzo e nello stesso tempo consentirci di poterci ritrovare con un hardware completamente revisionato e forse upgradato nelle sue componenti di base.

I prodotti ricondizionati vengono smontati, verificati, ripuliti completamente subendo un processo che solitamente è utilizzato durante i cicli produttivi rendendo tra l’altro la macchina completamente sanificata, e se il computer desktop non è brandizzato viene sostituito il case (l’involucro del vostro pc), viene controllato l’alimentatore, viene sostituita la pasta termica sui componenti soggetti a maggior surriscaldamento e viene montato un hard disk SSD da 256 Giga che consente tranquillamente l’utilizzo della macchina anche con sistemi operativi Microsoft permettendogli di esprimere il massimo delle performaces, viene controllata la ram e se inferiore ai 2 Giga bytes vi verrà chiesto di ampliarla almeno a 4 Giga bytes (indispensabile condizione minima per massimizzare le prestazioni) anche se desiderate avere il sistema operativo Gnu/Linux Ubuntu Desktop Long Term.

Con i Computer Ricondizionati possono essere incluse le licenze dei sistemi operativi se si desidera Microsoft Windows 10 Professional, altrimenti le macchine verranno fornite con un sistema operativo Gnu/Linux Ubuntu Desktop Long Term che garantisce cinque anni di aggiornamenti sicuri e stabili da far invidia ad altri sistemi operativi blasonati.

Il sistema operativo Gnu/Linux Ubuntu LTS metterà in condizione il vostro hardware di godere di performances che consentiranno di sviluppare con schede madri non proprio di ultimissima generazione potendo inoltre avvalersi di un immenso contenitore di programmi open source liberamente installabili che daranno la possibilità di utilizzo spesso migliore se paragonati al software a pagamento.

L’utilizzo di Computer Ricondizionati è una scelta eco-sostenibile che aiuta il pianeta e viene incontro alle esigenze di tantissimi professionisti che vorrebbero poter risparmiare e nello stesso tempo poter riutilizzare computer che, se verificati ed upgradati nel modo corretto, possono ancora sviluppare velocità e sicurezza nel lavoro per molti anni a venire.

Il recupero di un computer e delle sue componenti evita che finiscano in discarica e contribuiscano ad inquinare con i materiali pericolosi in esso contenuti.

QUALI SONO I PROCESSI CHE SUBISCE UN COMPUTER CON IL RICONDIZIONAMENTO ?

Il computer che arriva presso la nostra struttura viene immediatamente visionato esteriormente e smontato completamente compreso il suo alimentatore.

La piastra madre verrà pulita con un liquido particolarmente efficace avendola preventivamente privata della cpu, delle memorie ed eventuali schede video e schede accessorie con la successiva sostituzione della batteria tampone.

La cpu viene bonificata dalla pasta termica e le ventole della macchina vengono verificate e pulite anch’esse prima con una soluzione alcolica e poi con un liquido di mantenimento per materiali plastici oltre che lubrificarne la meccanica con un’olio spray che ne consenta una rotazione ottimale senza attriti.

Le memorie vengono verificate e maggiore attenzione viene posta ad eventuali residui di ossido che può essersi formato con il tempo effettuandone una rimozione completa. Computer Ricondizionati

Anche l’alimentatore, per i Computer Ricondizionati, viene smontato e bonificato completamente operando anche sulla sua ventola, nello stesso modo di come sono state trattate le altre ventole.

Un componente della piastra madre che gestisce gli hard disk etc ed è il controller a cui solitamente nessuno pensa di smontarne il dissipatore termico, eliminando ogni traccia di pasta termica e provvedendo alla sua sostituzione consentendo una migliore efficienza per lo smaltimento del calore.

Dopo questo passaggio, viene rimontato tutto all’interno di un nuovo case se la macchina era assemblata o dello stesso case, che comunque ha subito un ciclo di sanificazione completa, se la macchina è brandizzata (di marca).

Viene sostituito l’hard disk con un disco SSD da 256 Giga bytes già pre-installato e pronto per i test che il computer dovrà subire e qualora abbia meno di 4 Gigabytes di memoria si provvederà ad implementarne la differenza per portarlo al minimo indispensabile osservando un incremento nelle prestazioni durante il suo utilizzo.

Al termine di tutto il lavoro su esposto, i Computer Ricondizionati verranno testatati con un ciclo di stress per averne garanzia di funzionalità dopo averne preventivamente settato il bios secondo specifiche idonee.

I NOTEBOOK ED I SERVER POSSONO ESSERE RICONDIZIONATI ?

NO, per motivi di tempo e quindi di costi che verrebbero imputati al cliente, non ricondizioniamo altre apparecchiature se non solo ed esclusivamente PC DESKTOP, quindi escludiamo il ricondizionamento di notebook (portatili) ed altre apparecchiature.

SE IL COMPUTER NON SI ACCENDE POSSIAMO RICHIEDERNE IL RICONDIZIONAMENTO ?

Quando un computer non si accende, se non lo abbiamo aperto o fatto aprire da qualche persona poco esperta, è probabile che il guasto sia da ricercare nell’alimentatore e quindi potremo probabilmente rivederlo nuovamente in funzione.

Il nostro personale utilizza braccialetti collegati a terra per poter operare all’interno dei computer impedendo all’energia elettrostatica di danneggiarne i componenti; questa precauzione non essendo utilizzata dalla maggior parte degli improvvisati tecnici che decidono di operare sulla componentistica elettronica, può danneggiarla irrimediabilmente non potendo garantire la riuscita del ricondizionamento e quindi della funzionalità stabile della macchina. Computer Ricondizionati

I Computer Ricondizionati devono funzionare perfettamente in uno stato di velocità e stabilità per consentire un lavoro adeguato e soddisfacente dell’utilizzatore, non stiamo parlando della solita assistenza tecnico informatica.

In questo caso, per completa trasparenza, riteniamo sia inutile richiederne il ricondizionamento per evitare un costo minimo che verrebbe comunque imputato.

OPERATE ANCHE SU TERRITORIO ITALIANO ?

CERTAMENTE SI’, la nostra azienda opera anche su territorio italiano avvalendosi di partners di provata esperienza e professionalità che potranno supportarvi rappresentandoci completamente.

QUALE E’ IL COSTO PER IL RICONDIZIONAMENTO DI UN COMPUTER ?

Il ricondizionamento di un computer implica un costo di 250 Euro e comprende una batteria tampone, un disco SSD, la verifica e la bonifica dell’hardware, un sistema operativo, già da noi, pre-configurato con installato un minimo di software per un utilizzo di studio e professionale quale Libre Office che è compatibile con il pacchetto Microsoft, Adobe Reader, Gimp per realizzazioni grafiche, Inkscape per la grafica 3D, Diagram Editor che è un potente programma per la schematizzazione grafica di flussi operativi, Google Chrome, Firefox ed i pacchetti di base rilasciati con l’installazione del sistema operativo Gnu/Linux Ubuntu LTS.

Per quanto riguarda i pacchetti software pre-installati sui Computer Ricondizionati, con il sistema operativo Microsoft Windows 10 Professional, verranno installati Gimp, Inkscape, Adobe Reader, Libre Office, Google Chrome, Firefox e tutti i pacchetti che la Microsoft rilascia in fase di installazione.

Il case non influirà sul prezzo stimato in quanto qualora non dovesse essere sostituito come per il case brand, con il lavoro supplementare che verrà effettuato per la sua sanificazione, per i vari collegamenti personalizzati etc, coprirà il costo del case nuovo per cicli di tempo di lavoro del nostro personale.

Eventuali upgrade hardware di memorie ed alimentatori, a seguito del fatto che la nostra azienda non intende guadagnare sull’hardware acquistato, non saranno da noi economicamente supportati, ma ribalteremo in copia, la fattura di acquisto che ci verrà inviata dal nostro fornitore con acclusa nostra fattura scaricabile contabilmente dal cliente che dovrà essere preventivamente pagata per consentirci di ottenere la merce. Computer Ricondizionati

Si concorderà con il cliente la modalità di acquisto e lo potremo consigliare dove poter reperire la componentistica in modo rapido e sicuro qualora intenda provvedere autonomamente.

Se il cliente per i propri Computer Ricondizionati, desiderasse il sistema operativo Microsoft Windows 10 Professional, dovrà dichiararlo via email all’atto della firma del contratto di ricondizionamento computers e dovrà comunicarci prontamente tutti i product-id necessari per l’attivazione del prodotto una volta installato il disco SSD con tale sistema operativo.

In caso di mancata dichiarazione e/o comunicazione dei product-id, nella macchina verrà montato il disco SSD con Gnu/Linux Ubuntu LTS da noi pre-configurato.

Se il cliente, per sua scelta, dovesse decidere prima della restituzione dei computers, di sostituire il sistema operativo Gnu/Linux Ubuntu LTS con il sistema operativo Microsoft, la sostituzione del disco SSD comporterà un aggravio di spesa di 25 Euro più il costo della licenza Microsoft ORIGINAL per ogni computer sul quale il nostro tecnico dovrà intervenire.

POSSO RICHIEDERE L’INSTALLAZIONE DI ALTRI SOFTWARE ?

Certamente, si può richiedere sui Computer Ricondizionati, l’installazione su sistemi Microsoft di altri software purché ne venga consegnato il supporto digitale (DVD-ROM originali) ma non verranno effettuate né personalizzazioni, né tanto meno verranno effettuate configurazioni di tali programmi e dovrà esserne provata la piena originalità con serial number rilasciati dal produttore ed il costo per ogni programma installato sarà di 12 Euro cadauno.

POSSO RICHIEDERE L’INSTALLAZIONE DI UNA STAMPANTE ?

I sistemi operativi hanno pre-installata una stampante PDF ed il problema che spesso si verifica è la mancanza dell’hardware che non ci consentirebbe di poterne testare la piena funzionalità, quindi non è possibile richiedere l’installazione di una stampante che potrete fare voi comodamente presso il vostro studio o la vostra azienda in pochissimi minuti, una volta ricollegata la macchina alla vostra postazione di lavoro.

Consigliamo vivamente di collegare la stampante al computer ed accenderla dopo il completo avvio dei sistemi operativi, per consentire a questi ultimi il perfetto riconoscimento ed evitare di utilizzare i CD di configurazione se la stampante viene riconosciuta regolarmente e dimostra piena funzionalità.

Siamo a ricordare che ogni installazione contribuisce, per i sistemi Microsoft, ad appesantirne il registry interno rallentandone spesso i processi di utilizzo e noi desideriamo che i Computer Ricondizionati lavorino sempre al massimo delle loro possibilità per soddisfare l’utilizzatore.

POSSO RICHIEDERE LA CONFIGURAZIONE DELLA SCHEDA DI RETE ?

Tutti i Computer Ricondizionati, in fase di test vengono collegati alla nostra rete interna che utilizza il DHCP standard per poter aggiornare completamente i sistemi operativi prima del test finale.

Tale configurazione è automatica per i sistemi operativi e quindi solitamente standard per chi collega il computer alla propria rete.

Non effettuiamo personalizzazioni delle schede di rete ma, possiamo configurarne eventuali IP, Subnet mask e Gateway secondo vostre specifiche con un costo di 5 Euro per scheda di rete (a volte ci sono computer che ne hanno più di una).

Non verrà, ovviamente, configurato alcun dominio ma verrà eventualmente su richiesta del cliente, configurato il gruppo di lavoro a cui apparterrà la macchina.

POSSO RICHIEDERE L’INSTALLAZIONE DI HARDWARE AGGIUNTIVO QUALI SCHEDE VIDEO ED ALTRO ?

I Computer Ricondizionati vengono preparati per poter funzionare al pieno delle loro massime prestazioni mai tentando overclock o altre cose che ne potrebbero compromettere sicuramente la stabilità di utilizzo nel tempo.

Qualora abbiate la necessità di installare una scheda video o una scheda di rete, questi componenti non potranno essere usati ma dovranno essere NUOVI ed accompagnati da una fattura che il rivenditore vi ha rilasciato comprensivi di tutti gli elementi hardware a corredo.

Il tempo che spesso viene speso per una ricerca guasti su un componente usato difettoso, farebbe lievitare i costi del ricondizionamento del computer e non sarebbe sicuramente soddisfacente per Voi.

L’installazione di questi eventuali componenti supplementari ha un costo di 5 Euro cadauno comprendente l’installazione di eventuali driver del produttore qualora il sistema operativo non lo riconosca autonomamente.

COME POSSO INVIARVI E RITIRARE I MIEI COMPUTERS ?

La S.H.A.D.O. GROUP srl, società nostra partner italiana, vi comunicherà dove spedire i vostri computer per il ricondizionamento operando in una sede vicino Roma (Italy).

Verrà convenuto con i tecnici della S.H.A.D.O. GROUP srl il ritiro dei vostri computer che dovranno essere consegnati ad un corriere con il quale avrete preso accordi anche perché le spese sono vostro carico.

Il giorno del ritiro dei computer, sarà indicato a mezzo email appena le macchine saranno completamente pronte e potrete così prendere accordi con il vostro corriere per data/ora.

I nostri consulenti sono a vostra completa disposizione, se siete seriamente interessati non pensateci e contattateci

Assistenza Tecnico Informatica

L’Assistenza Tecnico Informatica si basa sulla figura del Sistemista o System Administrator che è un tecnico specializzato che si occupa di installazioni, configurazioni, gestioni, manutenzioni e monitoraggi di molteplici sistemi informatici

Chi svolge quest’attività da anni, sa che il miglior modo per tenere legato a sé il cliente è tenerlo sempre informato su tutto, il saper essere competitivi ma sempre equilibrati sul piano economico, saper dare le giuste attenzioni al cliente e soprattutto fare in modo che sia sempre soddisfatto del lavoro che viene svolto per lui non considerando l’Assistenza Tecnico Informatica come un costo/spesa ma come un valore aggiunto che gli consentirà sempre di poter operare al massimo delle sue potenzialità guadagnando soldi e dando a sua volta un servizio a chi si rivolge a lui, sia che sia un’azienda, sia che sia uno studio professionale.

Molte volte ci siamo trovati, al nostro arrivo in ufficio, con un computer che non si accendeva o un server che la sera prima funzionava perfettamente e la mattina dopo si rifiutava di consentire il collegamento agli utenti o ancor peggio non voleva saperne di riaccendersi.

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Come sempre, il miglior consiglio è di non metterci le mani dentro, impedire agli smanettoni di aprire la macchina e toccare le schede o altra componentistica molto delicata, dove inconsapevolmente, se non era guasta lo potrà diventare a causa di fattori che ci obbligherebbero a dilungarci inutilmente.

L’Assistenza Tecnico Informatica è il punto più importante della catena di produzione di un’azienda o di uno studio professionale, in quanto se le apparecchiature smettessero di funzionare o presentassero strane problematiche impedirebbero tutti i cicli produttivi portando al blocco delle attività.

Come sempre, ciò che gli imprenditori preferiscono sottovalutare è legato proprio a questo servizio e quando ci sono dei tagli di spesa da effettuare è, erroneamente, una delle prime leve finanziarie ad essere alienata, contrariamente a ciò che il buon senso dovrebbe consigliargli.

In linea generale, l’Assistenza Tecnico Informatica si interessa dell’intera infrastruttura del sistema informatico aziendale a partire dalle reti, i server, i personal computer desktop o portatili, dei backup che sono importantissimi per non perdere dati vitali per la produzione professionale ed aziendale e tanti altri servizi di cui non ci hanno dato informazioni perché i cosiddetti “tecnici sistemisti”, sono molto spesso, persone che si sono improvvisate “tecnici” ma che si sono illuminate leggendo i giornaletti dell’edicola o certi che internet sia la fonte dell’ispirazione e dell’illuminazione dove si diventa “tuttologi” e Facebook ne è un esempio.

L’Assistenza Tecnico Informatica deve essere frutto di acquisizione informazioni inerenti l’attuale sistema informativo aziendale e delle eventuali necessità dell’azienda committente o del professionista, dove entrambe le entità devono essere messe sempre al centro di ogni situazione con una seria consulenza informatico aziendale.

L’installazione di hardware o di software e la relativa configurazione dei sistemi, è nell’Assistenza Tecnico Informatica, una delle basi fondamentali che possono determinare la piena e soprattutto la lunga vita delle apparecchiature con le quali operiamo giornalmente producendo reddito.

La progettazione e l’attuazione in piena funzionalità di un sistema di rete non si deve basare sull’allacciare quattro cavi ad un hub/switch o al nostro modem/router, ma deve essere frutto di valutazioni serie ed oggetto di configurazioni adeguate a partire dalle postazioni di lavoro per finire con i firewall e/o gli active intrusion.

Il pianificare le operazioni che spesso non possono essere svolte durante il normale ciclo produttivo aziendale o professionale deve essere per l’Assistenza Tecnico Informatica uno dei nodi fondamentali che determinano cicli di lavoro notturni per i tecnici che, devono saper determinare i giusti tempi, in quanto al mattino il personale del cliente o il cliente stesso, dovranno lavorare e non potranno restare fermi perdendo ovviamente reddito, quindi, soldi.

La gestione degli aggiornamenti dei vari sistemi operativi è un’operazione che il cliente, molto spesso, sottovaluta o effettua con superficialità non domandandosi se ciò può determinare un blocco del proprio computer o del proprio server.

Non parliamo della documentazione tecnica che l’Assistenza Tecnico Informatica dovrebbe redigere e sottoporre all’attenzione del cliente che è quasi sempre assente in quanto è classico il pensare che non scrivendo documenti si costringe il cliente a rimanere legato a noi, come se fossimo gli unici a saper utilizzare tecnicamente le risorse informatiche.

Molto spesso non vengono consegnate al cliente in busta sigillata, le password amministrative dei server o di punti nevralgici dell’azienda per evitare che quest’ultimo abbia la possibilità di poter scegliere altre società di informatica spesso più competenti e competitive.

Difficilmente qualche imprenditore e/o professionista sa che deve avere il “quaderno di rete aziendale”, cioè, molto spesso si evita come la peste l’utilizzo del protocollo di rete DHCP, preferendo giustamente, inserire degli IP statici di rete per ogni macchina presente in azienda rendendola facilmente identificabile anche per sua dislocazione.

Ma stiamo parlando di bassa manovalanza, di tecnici improvvisati e non di professionisti informatici e di società di Assistenza Tecnico Informatica serie.

Il tecnico dell’Assistenza Tecnico Informatica è tenuto a redigere un documento dove deve illustrare la conformazione e tipologia di rete presente presso il cliente e segnare ogni singolo IP, Nome Macchina (è presente in ogni sistema operativo installato) e dislocazione di quest’ultima per poterla facilmente identificare e consentire in caso di problematica, il distacco e l’invio presso il laboratorio e/o un intervento mirato alla risoluzione di un’eventuale avaria che possa essersi verificata, ebbene sì, per una volta stiamo entrando nel tecnico ma qui ci fermiamo.

Esistono una molteplicità di contratti di Assistenza Tecnico Informatica che possono offrire tipologie di intervento sufficientemente interessanti e che portano il cliente a creare un rapporto continuativo e duraturo nel tempo considerando questo servizio indispensabile per la propria produzione e redditività.

L’Assistenza Tecnico Informatica non è solo il saper amministrare le varie tecnologie informatiche sapendo renderle efficienti e veloci ma, molto spesso, è organizzata anche per poter effettuale la formazione del personale del cliente ed il saper portare ad un livello superiore la professionalità degli utilizzatori su tecnologie spesso diverse.

Non sempre il personale tecnico dell’Assistenza Tecnico Informatica viene ricordato che la richiesta di un feedback rilasciato dal cliente è importante e che bisogna sempre rilasciare un rapportino delle operazioni svolte durante l’intervento tecnico con le eventuali anomalie riscontrate perché viene troppo spesso ritenuto tempo sottratto ad altri interventi, non comprendendo che invece si viene a sviluppare una regolare casistica che può farci comprendere l’evoluzione delle problematiche del cliente e può far comprendere a quest’ultimo se è il caso di ricorrere all’eventuale ricondizionamento delle sue apparecchiature informatiche.

Troppo spesso le società di Assistenza Tecnico Informatica non spiegano al cliente che non serve acquistare nuove apparecchiature ma che quest’ultime, possono essere riportate a nuova vita con semplici ed economici upgrade sia per sistema operativo utilizzato che per massimizzazione, ormai molto economica, delle risorse hardware che ne incrementeranno anche la velocità di lavoro.

Si vede sempre più di sovente, cercare di vendere ai propri clienti nuove apparecchiature piuttosto che saper vendere le proprie competenze al giusto prezzo e con un risparmio enorme per l’azienda del cliente o per il professionista che si è affidato a noi.

Quindi, riflettete sempre su ciò che può essere giusto per la vostra produttività e soprattutto se è il caso di prendere in esame altre società di Assistenza Tecnico Informatica per competenza e professionalità, perchè non sempre si riesce ad essere obiettivi e le soluzioni professionali esistono e si possono discutere con veri professionisti.

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